強信機械科技（萊州）有限公司（以下簡稱：強信機械）流程再造項目自2月底啟動，歷時4個月的時間，項目階段匯報會暨項目實施啟動會于6月28日下午順利召開。

百思特高級副總裁景戎帶領顧問團隊成員出席了會議，強信機械領導班子及項目組全體成員參加了會議。

會議由本項目的項目經理、強信機械體系績效部長楊曉華副理主持，她首先回顧了整個項目過程，講述了個人的項目感受：由于強信機械接觸過很多的咨詢公司，在項目伊始心中還是存在很多疑慮，認為百思特與其他咨詢公司并沒有多少差別。但隨著項目的展開，尤其是景總帶領著顧問團隊展示出認真嚴謹、專業務實的工作作風，逐漸影響了她和項目組成員，帶動大家一起高效協同、真抓實干地完成項目。顧問團隊總共投入300多個人天，組織專項、綜合研討400余場。他們加班加點，兼程奮戰，高質量完成了項目工作，贏得了強信機械的高度認可和廣泛贊譽。

楊副理表示：全程參與流程再造項目，學習到了很多管理方面的知識，對企業的業務有了更加深刻的理解和認知，感受到了流程再造項目能夠為強信機械帶來管理的提升，希望更多的管理者積極參與到流程優化和改善中去，努力學習百思特帶來的先進經驗和知識，這必將給強信機械帶來深層次的變革。同時她也對顧問團隊的辛勤付出表達了由衷的感謝。

圖 / 強信機械體系績效部長楊曉華

在流程設計階段，項目組全體成員積極參與項目討論，加班加點完成項目任務，克服重重困難，一邊“打仗”，一邊“搞建設”，很好地推進了項目進度。在此期間涌現出了許多優秀集體和個人，為此百思特顧問團隊建議對這些優秀集體和個人中的代表進行表彰，樹立先進榜樣，帶動強信員工一起提升企業管理能力。百思特景總和強信機械郭俊柱協理為優秀團隊和個人頒發了榮譽獎杯及獎品。

圖 / 百思特景總為優秀團隊頒獎

圖 /強信機械郭協理為優秀個人頒獎

強信機械市場部部長王小偉及研發部部長王叢軍作為優秀代表分享了項目中的收獲與感悟。王小偉分享了自己的感受：一、是心態和思維的轉化，以前覺得自己比較懂，參加項目后感受很深，自身對流程有了一個全新的認知，在具有豐富實戰經驗的百思特顧問的幫助下，市場部建立了簡明扼要的流程來支撐日常的工作；二、項目對管理者的思維框架非常有幫助，對管理者思維深度和高度有很大的提升；三、業務骨干深度參與到項目中，對人員的培養非常有作用。市場部年輕員工比較多，更容易接受簡便易行的操作方式，流程梳理的知識結構對業務認知有很大幫助，為后續人才培養打下了基礎，對未來的流程優化工作充滿信心。

圖 /強信機械市場部部長王小偉

研發部長王叢軍表示：傳統的業務流程不能有效解決運營問題，部門間互相抱怨、客戶滿意降低。項目初期對流程理解不深，隨著項目展開，結合實際問題提出了優化建議，流程的優點逐漸凸顯出來。本部門參與人員調崗時間不長，對業務的熟悉程度不夠。在顧問老師的指導下，不但深入理解業務，而且還對業務的前瞻性和深刻性進行深入思考，設計優化了現有流程，指明了未來的業務發展方向。后續還會根據流程落地執行情況持續優化，驅動管理的全面升級。

圖 /強信機械研發部部長王從軍

百思特景總對強信機械流程再造項目進行了總結，他指出：流程再造項目的范圍覆蓋了強信機械所有部門，工作量和挑戰難度巨大。在強信機械領導的大力支持下，百思特顧問團隊與強信項目組配合密切，將強信機械經營目標的落地實施及前期梳理出的管理問題和缺陷的解決措施融入到設計優化過程中，充分考慮如何切實可行地處理實際問題，行之有效地將企業經營目標落實到具體業務中去，腳踏實地高效充實，項目取得了成果豐碩，共設計優化流程219個，為強信機械的長遠發展奠定了堅實基礎。

流程再造項目給強信機械帶來了六大轉變：1、思想的轉變，從“以客戶為中心”的思想出發，端到端地打通業務流程，搭建了以強信價值鏈為核心的流程架構，圍繞如何實現客戶價值進行流程的設計，由原有的本位管理思想轉變為對內、外部客戶服務的思想，以流程驅動企業管理的提升；2、流程內容的轉變，通過本項目過程的引導，仔細梳理了“從客戶來，到客戶去”的端到端業務線條，流程的管理內容轉變為拉通全局，兼顧細節，更為注重業務整體的處理效用，將業務前、后端過程進行串接，確保管理的全面覆蓋；3、組織的轉變，原有以部門為主的模式，轉變為以業務流程為核心的管理模式，為下一步組織優化提供基礎；4、標準的轉變，評價標準由原來的因人設崗，轉變為以“客戶”為中心的做事標準；5、做事方式的轉變，原有憑借個人經驗或口口相傳的做事方式向依據流程標準做事的轉變。通過流程來固化最佳實踐，降低對人的依賴，提供持續改進的做事基礎，實現強信機械智力資產的傳承、保值與增值；6、業務模式的轉變，結合強信機械的管理現狀，項目過程強調對現有的核心業務流程的再思考和優化設計，從而使得強信資源“以客戶為中心”的業務模式進行再次整合，達到提高企業的運營效率和經營業績的目的，為業務保駕護航，實現企業可持續發展。同時，他還指出了強信機械當前管理上存在的一些問題，結合自身對強信的理解提供了改善建議和意見。

圖 / 百思特集團副總裁景戎

強信機械董事長兼總經理綦秉信最后進行了總結發言，他肯定了流程再造項目的價值并對百思特顧問團隊表達了衷心感謝，同時對強信機械后續工作提出了具體要求：1、各流程OWNER需要明確各自職責，努力學習，消化百思特帶來的先進知識和經驗，提升自身能力，承擔起所肩負的重任；2、各流程OWNER要深入理解所負責流程的現狀和短板，在后續工作中不斷優化完善。3、以市場營銷模塊流程架構為例說明流程對強信機械未來發展的重要性，要求各級管理者在流程落地實施中，多思考企業如何提升自身能力，抵御市場變化帶來的風險，充分肯定了流程作為管理手段給企業帶來的變革，希望強信機械各級管理者深入學習流程知識，為全面提升企業管理能力打下堅實基礎。

圖 / 強信機械總經理

強信機械對流程再造項目帶來的價值和改變表示高度認可，為百思特團隊頒發了一面“流程再造奠新基，企業變革無止境”的錦旗表示感謝，這是強信機械對百思特項目團隊4個月來工作的認可，也是對百思特管理咨詢集團的認可！強信機械表示期待著與百思特保持長期合作，繼續開展后續項目。

圖 / 右二百思特高級副總裁景戎 右一強信機械總經理綦秉信

本項目充分踐行了百思特“授人以魚不如授人以漁”“嵌入式”咨詢的特點，即：不囿于以交付為目的，而是立足于客戶現狀，著眼于為客戶解決痛點、難點問題，給客戶全面深入賦能，著力培育提升核心競爭能力，同強信機械一起腳踏實地解決管理上、業務上的實際問題，為助推強信機械發展做出應有的貢獻！同時顧問組也期待著強信機械經過本項目的輔導，能夠夯實管理基礎，全面提升管理能力，鑄造強信機械新的輝煌！