親愛的客戶朋友、合作伙伴以及全體Bester：

大家新年好！

 

感謝大家在2023年的支持與陪伴。在過去的一年中，我們一同克服了諸多挑戰與變化，不斷砥礪前行。

 

回顧過去幾年，我們經歷了疫情的洗禮，見證了全球經濟形勢的波動與變化。在這個充滿不確定性的時代中，百思特始終以客戶為中心，以提供優質服務為己任，幫助企業“以變革，謀未來”。

 

在充滿希望的2024年，我們深知即將面臨新一輪的機遇與挑戰，企業需要具備前瞻性與創新精神，不斷尋求變革和進步，才能在快速變化的市場環境中保持穩健與可持續性。

百思特在新的一年中，將繼續使能企業成功，賦能企業成長。在此，百思特為中國企業2024年的發展提出“十大行動綱領”建議。

策略1：釋放數字化潛能  激活效益引擎

當企業紛紛擁抱數字化轉型時，我們深刻認識到這不僅是前進的方向，更是企業可持續發展的關鍵。我們在2023年全力以赴為客戶開啟數字化轉型之門，而2024 年，將是數字化紅利全面釋放的時刻。

數字化轉型并非只是追求時尚，更是企業日益需要的生存法則。它不僅是一種技術升級，更是一種全面提升業務效率和創新能力的路徑。2024年，我們應用數據說話，用收益要求倒逼數字化的潛能，讓數字化投資收益可以被衡量。緊抓數字化帶來的切實功效，助力企業實現更高效的業務運營流程、更廣闊的市場拓展空間以及更加精準的客戶體驗。

為了實現這一目標，企業應該積極投資于智能技術和數據驅動的客戶體驗改善解決方案、內部流程協同性和效率改善解決方案。建議企業加強數字安全措施，確保企業數據和客戶信息的安全。此外，培養員工數字化意識和技能也至關重要，通過培訓和教育，使他們能夠靈活應對數字化環境的挑戰。

在這個數字化變革的關鍵一年，我們秉持著對創新的執著，以及對效率和效益不懈的追求，將引領客戶企業踏上數字化轉型的成功之路。只有不斷跟隨數字化潮流、靈活調整策略，并持續投資于創新技術和人才培養，企業才能在2024年和未來的數字化浪潮中立于不敗之地，實現長足的發展。

策略2 ：迎接科技新浪潮  助力企業發展

2024年是5G更廣泛帶來萬物互聯的機遇年份，也是6G全球競爭號角吹響的關鍵年，人工智能等新技術應用更加深度嵌入到商業場景。積極擁抱新技術意味著對技術發展的敏感性和開放心態。企業需要緊跟市場上新出現的技術趨勢，通過引入人工智能、大數據分析、物聯網等前沿技術，可以更精準地了解市場和客戶需求，從而更好地定位和優化產品和服務，更好地應用于自身的創新業務和商業模式、業務流程中。2024年，企業應全面系統規劃新技術應用路線圖。

積極擁抱新技術也意味著對組織文化和員工素質的要求。員工需要具備學習和適應新技術的能力，而企業也應提供培訓和支持，以確保員工跟上科技發展的步伐。

策略3：構筑“升維”邏輯   化解內卷困境

在過去幾年，中國企業不斷強調“降維打擊”的理念。許多品牌紛紛進入低線競爭，然而這種“降維”策略往往只體現為降低價格。2024年來臨之際，企業需要重新審視這種單一競爭手段帶來的局限性，開始思考如何在現有賽道上升級品牌、技術和戰略，企業必須實現高維度的思維升級，在不同層面上尋求提升和差異化，而不是一味通過降價來參與內卷競爭。

 

技術升維、品牌升級是關鍵所在。企業應考慮通過創新設計、提升產品品質和服務體驗等方式，提高品牌溢價和認知度，以吸引更廣泛的目標消費群體。其次，技術升級也是企業擺脫內卷競爭的重要策略。積極投資于新興技術，例如人工智能、大數據分析和物聯網等，以提升產品性能和創新能力。最后，戰略升級是確保企業持續增長的關鍵一步。企業需要重新評估現有的商業模式和發展策略，尋找新的增長點和商機，避免過于依賴價格競爭，而是著眼于產品創新和市場定位的不同化。

 

在2024年，我們建議企業將目光聚焦在升維思維上，從而擺脫內卷競爭的困局。通過品牌、技術和戰略的全面升級，企業可以重塑競爭優勢，實現更加健康和可持續的發展，不斷開拓新的市場空間和增長機會。

策略4：堅定不移全球化  穩步融入新市場

當談論到持續推進國際化合作，穩步融入全球市場時，企業需要摒棄過去“只專注于歐美市場”的觀念，轉向關注正在享受人口紅利的市場，如非洲、印度和南美等地區。這些市場擁有龐大的人口基數和不斷增長的中產階級，提供了巨大的商機和潛力。

首先，非洲、印度和南美等市場正處于人口紅利期。這些地區的年輕人口比例較高，具有龐大的勞動力資源，這為企業提供了更多的消費者和勞動力資源，是巨大的市場機遇。

其次，這些市場的經濟增長速度迅猛，消費者購買力和消費水平也在不斷提高。因此，企業若能在這些市場取得一席之地，將能夠獲得長期可持續的業務增長。

此外，這些地區的市場競爭程度相對較低，尚未被充分開發。因此，對于那些愿意在這些市場進行投資和拓展的企業來說，存在著更大的發展空間和機遇，尤其是在各個行業中。

最后，這些市場雖然充滿挑戰，但也因此提供了企業實現創新和不斷改進的機會。對于那些敢于冒險、具備靈活性和適應力的企業來說，這些新興市場是實現全球化目標的關鍵一步。

綜上所述，不僅僅是歐美市場，非洲、印度、南美等市場也蘊藏著巨大的商機。企業若能主動進入這些市場，將能夠在全球范圍內實現更大的發展，并且更好地適應和把握不斷變化的全球經濟形勢。

策略5：重建增長框架  融入產業生態

當企業考慮在2024年轉變經營策略時，一個重要的思路是將優質資源集中投放在高利潤的業務領域，通過深度參與產業鏈，建立起與產業頭部企業的戰略伙伴關系，而不僅僅是作為單純的供應商存在。

 

企業需要重新審視資源配置，將重要資源和精力傾注于那些能夠帶來高利潤回報的核心業務領域。這意味著在選擇業務時要更為精準，深入理解市場需求和趨勢，以及自身在產業鏈中的位置，進而找到最具競爭力的戰略方向。同時，積極參與產業鏈，建立起與行業頭部企業的緊密聯系，不斷提升自身在價值鏈中的地位，從而獲得更多的合作機會和發展空間。

 

企業應從單一的供應商角色轉變為戰略伙伴，與產業鏈上下游的龍頭企業展開深度合作，積極融入頭部企業構筑的產業生態。這種戰略伙伴關系可以帶來更廣闊的業務發展空間，不僅提升企業在產業鏈中的地位，還能夠獲取更多的資源支持和技術創新，共同推動產業鏈的升級與發展。

 

綜上所述，2024年是企業重新定位戰略的關鍵時刻。集中優質資源向高利潤業務傾斜，并通過深度參與產業鏈，與頭部企業建立戰略伙伴關系，將為企業帶來更穩健、更具競爭力的發展路徑。

策略6：全渠道市場策略  跨平臺品牌傳播

全渠道、跨平臺的市場營銷策略是企業走向成功和持續發展的關鍵。這種全面、多元的營銷策略有助于企業在競爭激烈的市場中脫穎而出，保持競爭優勢，實現長期穩健的發展。

首先，全渠道的市場營銷策略使得品牌能夠覆蓋更廣泛的受眾群體。通過多種渠道，如社交媒體、電視廣告、線下活動等，企業可以接觸到不同喜好和習慣的受眾，從而提高品牌曝光度。

其次，跨平臺的品牌價值傳播有助于提升品牌形象和認知度。利用不同平臺的獨特性，企業可以在各個平臺上展現品牌特色，增強品牌辨識度，進而吸引更多目標客戶。

此外，全渠道、跨平臺的市場營銷策略還可以增強品牌的互動性和用戶參與度。通過與受眾的互動，收集反饋意見和市場數據，企業可以更加精準地調整自身策略，滿足客戶需求，提升品牌忠誠度和口碑。

全渠道、跨平臺的市場營銷策略是企業走向成功和持續發展的關鍵。這種全面、多元的營銷策略有助于企業在競爭激烈的市場中脫穎而出，保持競爭優勢，實現長期穩健的發展。

策略7：優化客戶體驗  升級品牌價值

客戶體驗不僅僅是提供產品或服務，更是建立起與客戶之間長期、積極的互動關系，塑造品牌在客戶心中的獨特形象和價值。這種關懷和關注客戶需求的態度將有效地鞏固品牌地位，吸引更多的忠實客戶并推動業務的增長。

首先，提供出色的客戶體驗是品牌塑造的基石。通過個性化服務、簡化購買流程和優質售后支持等方式，企業可以建立起對客戶貼心關懷的印象。這種卓越的體驗會激發客戶的忠誠度，促使其選擇并堅定支持該品牌。

其次，借助技術創新，可以為客戶創造更便捷、更個性化的體驗。智能化系統和數據分析幫助企業更好地了解客戶需求，為其提供更有針對性的產品和服務，從而增強客戶對品牌的認同感。

另外，建立積極的互動和溝通渠道也是提升客戶體驗的關鍵。通過社交媒體、在線支持和定期反饋等方式，企業能夠更緊密地與客戶互動，了解他們的反饋和期望，及時做出調整和改進。

策略8：革新激勵策略  點燃組織活力

當今的資本市場環境不斷演變，現有的高激勵型股權激勵制度在一定程度上已顯現出局限性。

新的激勵政策應當更加多樣化和個性化。新的激勵策略要從根本上回歸人性，實現被激勵對象的可獲得性和可實現性，而非最終讓骨干空歡喜一場。激勵策略要更加針對性，特別是在增量激勵和存量激勵方面要體現充分的差異化，在增長激勵方面要給火車頭加滿油；在當前外部市場環境下，多設計降本增效的專項激勵，更加有利于快速成效。通過制定更加全面、包容性的激勵計劃，通過一人一策的精細化激勵策略，能夠更好地契合不同員工群體的需求。這包括但不限于非金融類獎勵、個性化的職業發展規劃以及基于績效的獎勵制度，這些措施更能夠激發員工的歸屬感和工作動力。

另外，以人為本的理念將成為塑造企業文化和提高員工忠誠度的重要路徑。關注95后和2000后新生代員工的激勵訴求和職場特征，在激勵政策中更加關注員工的工作體驗、工作環境和工作平衡，有助于吸引并留住人才。強調團隊合作、公平競爭和鼓勵創新的文化將是塑造企業優勢和吸引優秀人才的重要因素。

策略9：審慎資本運作  保持現金流穩健

當企業在2024年考慮資本運作時，除了戰略與業務領域的投資外，還需審慎考慮在資本市場的套利投資、大規模固定資產投資以及消費升級的現金支出。

在資本運作中，企業需要審慎權衡風險與回報，在進行資本市場投資時，尤其需要保持謹慎。考慮到市場的波動性，建議謹慎參與短期套利投資，注重長期價值投資，同時確保投資組合的多樣性和穩健性，以應對市場的不確定性。

另外，在固定資產投資方面，企業應審慎評估市場需求和未來發展趨勢，避免盲目進行大規模投資。通過精準的市場調研和前瞻性規劃，將投資重點放在能夠有效支持核心業務、增強競爭力的領域，同時保持靈活性，隨時應對市場變化。

綜上所述，2024年對企業而言是審慎資本運作的關鍵時刻。除了戰略性的業務投資外，謹慎參與資本市場套利、審慎進行固定資產投資，將有助于企業保持財務穩健和可持續發展。

策略10：促進自主演化  推進管理迭代 

當年內外市場環境影響下，企業在重塑競爭力和管理體系方面需更加科學和精準規劃。百思特倡導企業構筑企業自我進化的能力推行管理的可持續快速迭代。在管理實踐中，企業需要鼓勵自主演化的過程，以引領和推動管理領域的持續創新。這并不是單純指引入新技術或策略，而是鼓勵組織和管理模式自我進化，以適應不斷變化的市場環境和商業挑戰。這意味著提倡一種靈活性、開放性的管理方法，以便企業能夠更好地適應未來的變化，創造并保持競爭優勢，同時避免顛覆式風險。

 

這種管理演化的過程可能包括促進員工自主創新和決策權的提升，打破傳統的管理框架和層級結構，鼓勵團隊間的跨部門合作與溝通，以及持續的學習和適應變化的能力。通過這樣的管理演化，企業可以更靈活地應對不斷變化的市場需求，加快創新步伐，提高效率，并更好地滿足客戶需求，從而保持競爭力。

 

這個主題強調了管理不斷演化和創新的重要性，以適應變革迅速的商業環境。通過引導和促進組織內部的自主演化，企業可以更好地適應未來的挑戰，為持續的成功和發展打下堅實的基礎。

2024年對企業和企業家們

注定仍將是不平凡的年份，

中國企業家的韌性和全球市場的張力

讓更長周期的前景總是清晰明朗，

企業唯有不斷主動自我進化，

方能駕馭波瀾壯闊的機會，

堅持長期主義，定能行穩致遠。

龍行龘龘，欣欣家國！ 

祝大家新年好！身體健康！闔家幸福！

                                    

                                     百思特管理咨詢集團 張正華

                                               2024年元旦