今天很榮幸我們邀請(qǐng)到一位專家嘉賓，他是百思特管理咨詢集團(tuán)高級(jí)副總裁——孟德強(qiáng)先生。孟德強(qiáng)是國(guó)際注冊(cè)咨詢師，國(guó)家工信部專家庫(kù)成員，曾就職華為、華潤(rùn)等大型企業(yè)集團(tuán)，對(duì)高新技術(shù)、光電、通信、電氣等行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)運(yùn)作模式有著深刻理解。
孟德強(qiáng)咨詢經(jīng)驗(yàn)涵蓋高新技術(shù)、光電、電氣、IT、通信、科技制造、紡織服裝等多個(gè)行業(yè)，尤其在業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈管理、IT解決方案等方面是資深專家。在多年的咨詢過(guò)程中，他曾組織過(guò)多個(gè)大型企業(yè)咨詢項(xiàng)目。接下來(lái)，我們一起聽(tīng)他講講企業(yè)管理咨詢的那些事。

記者：孟總，您好，感謝您在百忙當(dāng)中接受我們的專訪，聽(tīng)說(shuō)百思特正在籌備一場(chǎng)大型活動(dòng)？
孟德強(qiáng)：您好，難得跟媒體的朋友做交流，不用客氣。是的，由百思特管理咨詢主辦的2015中國(guó)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”變革峰會(huì)即將于11月5日在深圳舉行。
記者：百思特主辦這樣一場(chǎng)峰會(huì)的目的是什么？為何以“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”為主題？
孟德強(qiáng)：百思特不僅在從傳統(tǒng)咨詢向業(yè)務(wù)咨詢轉(zhuǎn)型，同時(shí)也在積極探索時(shí)代的發(fā)展前沿。今年可以說(shuō)是中國(guó)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”變革年，“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮不僅給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)諸多機(jī)會(huì)。
我們在這種背景下舉辦基于“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的峰會(huì)，就是希望能搭建一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，結(jié)合新經(jīng)濟(jì)形態(tài)和企業(yè)發(fā)展相關(guān)問(wèn)題，交流各界精英的思考和行動(dòng)，探索發(fā)展趨勢(shì)，尋找行業(yè)風(fēng)口。

記者：是的，“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)在確實(shí)是一大熱門(mén)，那么您對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”在企業(yè)戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理上的運(yùn)用怎么看？

孟德強(qiáng)：互聯(lián)網(wǎng)+的快速發(fā)展正在改變著企業(yè)的組織行為方式。一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始走出傳統(tǒng)的“信息”邊界，向?qū)嶓w服務(wù)衍伸，典型如BAT開(kāi)始大舉進(jìn)軍傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，有一定實(shí)力和遠(yuǎn)見(jiàn)的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始“觸網(wǎng)”，嘗試用互聯(lián)網(wǎng)的思維和工具來(lái)重新設(shè)計(jì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。
從企業(yè)的戰(zhàn)略層面看，互聯(lián)網(wǎng)+帶給企業(yè)更多是商業(yè)模式層面沖擊。或者說(shuō)對(duì)存量業(yè)務(wù)的巨大挑戰(zhàn)。例如支付寶對(duì)銀行業(yè)的沖擊，微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的沖擊，滴滴對(duì)傳統(tǒng)出租產(chǎn)業(yè)的沖擊都是“互聯(lián)網(wǎng)+”在戰(zhàn)略層面的運(yùn)用。在營(yíng)銷層面，互聯(lián)網(wǎng)+的運(yùn)用更多是消除信息不對(duì)稱、減少中間環(huán)節(jié)、提升效率。

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)+帶來(lái)的是生產(chǎn)、資源配置和交易效率的全面提升，不遠(yuǎn)的未來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用廣度和深度必將進(jìn)一步深入，有可能催生出一批新的“BAT”。如何在這個(gè)過(guò)程中適應(yīng)變化，生存下來(lái)對(duì)企業(yè)而言是最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

記者：在管理咨詢行業(yè)，百思特現(xiàn)在處于怎樣的階段？當(dāng)前公司面臨的最大難題或挑戰(zhàn)是什么？公司會(huì)用什么策略來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？

孟德強(qiáng)：從2013年開(kāi)始，百思特正式構(gòu)建業(yè)務(wù)創(chuàng)新咨詢、流程創(chuàng)新咨詢、管理平臺(tái)咨詢和大數(shù)據(jù)咨詢四大板塊，這也是百思特轉(zhuǎn)型發(fā)展的新里程碑。一方面，百思特開(kāi)始從傳統(tǒng)咨詢的紅海領(lǐng)域跳出，轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)咨詢的藍(lán)海，同時(shí)，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的發(fā)展潮流，百思特積極探索，走在時(shí)代最前沿。
當(dāng)然，轉(zhuǎn)型并非易事，這意味著我們要放棄過(guò)去熟悉的方法和套路，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能。業(yè)務(wù)咨詢的領(lǐng)域是目前很多咨詢企業(yè)不敢觸碰的，我們選擇了這條路，就意味著巨大的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，我們要為咨詢方案的結(jié)果提供責(zé)任掛鉤承諾。同時(shí)，我們的顧問(wèn)要快速更新自己的知識(shí)和技能，要能夠真正深入到客戶內(nèi)部，成為客戶的“內(nèi)部人”，真正的和客戶同呼吸，共命運(yùn)。
基于以上挑戰(zhàn)，一方面公司要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)能力，研究不同行業(yè)不同企業(yè)的發(fā)展特性，基于最豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)性解決客戶的問(wèn)題；另一方面，注重顧問(wèn)人才的吸引和培養(yǎng)，全方位、針對(duì)性地培養(yǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型所需的咨詢顧問(wèn)。

記者：您在百思特服務(wù)過(guò)許多不同類型的企業(yè)，您認(rèn)為百思特在服務(wù)的過(guò)程中給企業(yè)帶來(lái)的最大的收獲是什么？這些企業(yè)中有沒(méi)有給你印象最深刻的？

孟德強(qiáng)：從一般的咨詢項(xiàng)目看，我們通過(guò)咨詢服務(wù)為客戶傳遞知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，同時(shí)幫企業(yè)培養(yǎng)具備管理視野的人才。隨著公司向業(yè)務(wù)咨詢的轉(zhuǎn)型，近年來(lái)通過(guò)項(xiàng)目帶給企業(yè)業(yè)績(jī)提升的案例越來(lái)越多。
2014年，我為一家香港上市公司提供營(yíng)銷體系建設(shè)的咨詢服務(wù)，深入企業(yè)內(nèi)部，與員工一起辦公，經(jīng)過(guò)將近一年的咨詢和體系建設(shè)，不僅幫助客戶扭虧為盈，同時(shí)實(shí)現(xiàn)股價(jià)提升50%，獲得企業(yè)管理層的高度認(rèn)可。這帶給我們顧問(wèn)的不僅是項(xiàng)目本身的收獲，更多是一種成就感和榮譽(yù)感。

記者：孟總在服務(wù)這些企業(yè)的過(guò)程中，有什么心得體會(huì)？您如何定位自己在服務(wù)合作過(guò)程中的角色？

孟德強(qiáng)：我們在給企業(yè)提供咨詢時(shí)，首先要理解客戶的真正需求，不同的客戶、不同的專業(yè)領(lǐng)域，訴求千差萬(wàn)別。有時(shí)候企業(yè)老板或管理層看不到的、無(wú)法做到的一些事情，就需要專業(yè)人員來(lái)做，管理咨詢顧問(wèn)就充當(dāng)了這些角色和功能。顧問(wèn)有時(shí)候被稱為企業(yè)中的“局外人”，意思就是一方面要深入企業(yè)，理解企業(yè)，成為客戶的一份子，同時(shí)又要跳出企業(yè)，以中立的第三方視角觀察企業(yè)，剖析企業(yè)，為客戶提供客觀、科學(xué)的咨詢方案。

記者：另外，我特別想請(qǐng)教一下的是，作為一名咨詢管理行業(yè)的資深人士，您認(rèn)為個(gè)人應(yīng)該如何自我定位和學(xué)習(xí)，如何自己擁有敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問(wèn)題？如何使自己保持很強(qiáng)的創(chuàng)新、管理和實(shí)踐能力?

孟德強(qiáng)：首先，一句老話很適合顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)，“活到老，學(xué)到老”，顧問(wèn)需要不斷的更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技術(shù)能力，才能勝任日新月異的變化；
其次，管理是一門(mén)實(shí)踐科學(xué)，基礎(chǔ)管理比理念更重要，因此，顧問(wèn)要在持續(xù)的實(shí)踐中思考和創(chuàng)新，某種意義上講，客戶也是顧問(wèn)的老師，正是客戶提出的新問(wèn)題、新困惑，推動(dòng)顧問(wèn)不斷探索和提升；
最后，也是特別重要的一個(gè)體會(huì)，我常常給顧問(wèn)講，咨詢是一種生活方式。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，這是古人向往的一種境界，咨詢顧問(wèn)其實(shí)就是這樣的職業(yè)，要真正喜歡這個(gè)職業(yè)，才能做好這個(gè)職業(yè)。

記者：聊完百思特和您個(gè)人，那么，孟總認(rèn)為中國(guó)的咨詢管理行業(yè)接下來(lái)會(huì)如何發(fā)展?您對(duì)行業(yè)的未來(lái)有何看法和期待?

孟德強(qiáng)：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)影響力在全球格局中的逐漸擴(kuò)大,中國(guó)企業(yè)也在同步做強(qiáng)做大,這為中國(guó)咨詢行業(yè)提拱了巨大的發(fā)展空間,如果說(shuō)過(guò)往三十年是中國(guó)咨詢行業(yè)從西方引進(jìn)、復(fù)制和改造的過(guò)程，未來(lái)則可能是中國(guó)咨詢行業(yè)創(chuàng)新和輸出的時(shí)代，中國(guó)咨詢行業(yè)的未來(lái)值得期待。
同樣值得期待的是，國(guó)內(nèi)咨詢行業(yè)將涌現(xiàn)出一批真正基于實(shí)踐、提出原創(chuàng)性方法的咨詢師，給企業(yè)帶去價(jià)值，為中國(guó)企業(yè)做強(qiáng)做大、走向國(guó)際提供管理支持。

記者：是的，已經(jīng)有越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)更傾向于請(qǐng)本土的咨詢公司做顧問(wèn)。那么這是不是意味著，“國(guó)產(chǎn)化”是管理咨詢行業(yè)中一個(gè)新的發(fā)展趨勢(shì)?

孟德強(qiáng)：也可以這么理解吧，因為管理咨詢需要深入到企業(yè)內(nèi)部去，我們參與的程度很深，企業(yè)的人才數(shù)據(jù)、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、甚至核心技術(shù)都常常是對(duì)咨詢公司開(kāi)放的。這樣的開(kāi)放，其實(shí)也意味著企業(yè)需要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。
比如說(shuō)，在IT這塊，尤其是棱鏡門(mén)事件和蘋(píng)果云泄露事件發(fā)生以后，國(guó)產(chǎn)軟件廠商更加深切地體會(huì)到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性，讓信息系統(tǒng)安全可靠、IT軟硬件產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化的呼聲日益高漲。大型企業(yè)尤其是大型國(guó)有企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用軟件等領(lǐng)域，都在加快國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程。

企業(yè)信息同國(guó)家機(jī)密、個(gè)人隱私是一樣的道理，都存在著被泄露的巨大風(fēng)險(xiǎn)。因此，目前我們國(guó)家也出臺(tái)很多政策和要求，提倡和鼓勵(lì)國(guó)產(chǎn)化，不僅是硬件、軟件的國(guó)產(chǎn)化，也有管理咨詢服務(wù)的國(guó)產(chǎn)化，像我們服務(wù)過(guò)的華為、邁瑞等企業(yè)就都是國(guó)產(chǎn)化的旗幟。在這方面我們百思特管理咨詢也愿意和中國(guó)各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭企業(yè)通力合作，共謀發(fā)展，為管理咨詢的國(guó)產(chǎn)化輸出經(jīng)驗(yàn)、貢獻(xiàn)智慧。